US Ads

пятница

Американские изобретения в нашем мире

История о том, как Америка стала основной сверхдержавой на нашей планете, представляет собой нечто большее, чем просто огромные вооруженные силы или настолько богатую природными ресурсами страну, что американцы могли бы стать житницей для всей планеты. На самом деле имеется много разнообразных сил, которые были изначально объединены в американском эксперименте так крепко, что сделали эту страну настолько великой. Одной из этих великих сил является феноменальный изобретательский ум (англ. inventive minds), который украшал Америку практически с момента ее создания. Начиная с мощного ума Бенджамина Франклина (англ. Benjamin Franklin) и продолжая историями многочисленных изобретений, которые начались в Америке, и на самом деле постепенно изменили и трансформировали наш мир.

Простой пример. Компьютер настолько крепко вошел в наш обиход и стал частью нашей жизни, что мы уже забываем про то, что и это техническое устройство когда-то кто-то придумал. История развития этого "футуристического" устройства довольна длительна и заполнена гениальными личностями. Ни для кого не секрет, что фактически первые прототипы компьютеров были разработаны в недрах министерства обороны США (англ. US Defense Department), который по странным или наоборот по понятным логическим причинам является источником многих значимых инноваций в американской истории. Но это были самые ранние разработчики ПК, к их числу относились Стив Возняк (англ. Steve Wozniac), Стив Джобс (англ. Steve Jobs) и Билл Гейтс (англ. Bill Gates), которые продвинули компьютер на уровень той осведомленности, который мы знаем в настоящее время, и сделали компьютер частью нашей повседневной жизни.

Большинство изменяющих мир американских изобретений оказали глубоко положительное влияние на качество человеческой жизни. Но если говорить об изобретениях, которые не улучшали жизнь, но оказались способны разрушать ее, то это также относится к американским изобретениям и они тоже изменили мир. Первое среди этих изобретений, конечно, это атомная бомба (англ. Atomic Bomb). Разработанная в ходе осуществления легендарного "Манхэттенского проекта" (англ. Manhattan Project), эта бомба изменила все представления о войне, дипломатии и о способах связи наций и стран друг с другом. И если попытаться найти позитивный момент среди всех смертей, к которым привела атомная бомбардировка в Японии, то единственное, что можно сказать, это то, что бомба может быть была одним из ключевых элементов, которые положили конец той ужасной войне (речь идет о Второй мировой войне, по англ. World War II). И если говорить о долгосрочной перспективе, то это был тот конфликт, от которого мир вздохнул с облегчением, когда дело дошло до мирного конца.

В Америке существует шутка, которая во время политических шутливых вечеринок часто движется по кругу. Это шутка про то, что "Альберт Гор (англ. Al Gore) изобрел Интернет." Если бы он придумал это на самом деле, то наверняка стал бы изобретателем, изменившим мир. Но эта шутка ходит вовсе не из-за стремления американцев лишний раз заявить, что Америка изобрела Интернет. Опять же, оригинальный примитивный повтор состоит в том, что наш современный Интернет был разработан американским министерством обороны в качестве меры для обеспечения компьютерной безопасности (англ. computer security) Америки. В свою очередь, такая безопасность достигалась и сохранялась только путем децентрализации сети (англ. decentralizing the network). В результате из этой простой цели появилась всемирная и немного дикая электронная паутина (игра английских слов "всемирная обширная паутина" World Wide Web и "всемирная дикая паутина" World Wild Web), которая трансформировала все то, как мы смотрим на коммуникацию, информацию и знания. Мы должны поблагодарить за это американскую изобретательность.

Но среди тысячи американских изобретений, которые так много сделали в области медицины, технологии, исследования и коммуникации, ничто не может сравниться с изобретением гениального мыслителя по имени Генри Форда (англ. Henry Ford). Этим изобретением, конечно, является автомобиль. Точно так же, как с некоторыми другими изобретениями, о которых было сказано выше, современный человек вряд ли может представить себе время, когда не было такого средства передвижения, как автомобиль.

Удивительное изобретение мистера Форда буквально преобразило общество не только в Америке, но и во всем мире. От него в наш мир пришли многие вещи, начиная с системы шоссейных дорог и их капитального ремонта, и заканчивая тем, как организованы и связаны между собой города и поселки. И хотя современное общество имеет определенные минусы от широкого использования автомобилей, все таки это был огромный шаг вперед как для Америки, так  и для всей земной цивилизации (англ. civilization) в целом. И господин Форд, как и любой из изобретателей, о которых мы говорили,  и тысячи других, которых мы не увидим, улучшили наше человечество и это стало их наибольшим призванием. Америка размещает у себя этот большой вызов на протяжении веков и будет продолжать производить блестящих изобретателей, таких как эти, еще в течение длительного времени.

Видео
Название: American Inventions (амерканские изобретатели)
Канал: americanegale697
Источник:YouTube

понедельник

Нью Йорк как золотое дно для любителей природы

Вполне возможно, что большинство приехавших в США людей до конца не осознают, что город Нью-Йорк (англ. New York City) на самом деле является одним из самых зеленых городов в Америке. Из почти 200000 акров (это примерно 80940 гектар) городского пространства примерно более 50000 акров (или 20235 гектар) отведено под  парки (англ. parks) либо открытые пространства. Наверное любой человек, интересующийся Нью Йорком или видевший анимационный сериал Мадагаскар, хоть раз слышал про городской Центральный парк (англ. Central Park) и про то, что этот парк является самым известным из зеленых насаждений в Нью-Йорке. Но мало кто знает, что Центральный парк - это только пятый номер из 10 крупнейших парков в этом городе.


Впрочем, для тех людей, кто любит природу, город Нью-Йорк не сможет показаться таким оазисом дикой природы (англ. oasis for wildlife) в буквальном смысле этого слова. Если вы относите себя к разряду городских жителей, то в Нью-Йорке присутствует достаточно большой выбор того, что вы можете сделать для повышения самооценки вашего характера. Также в городе есть достаточный выбор возможностей, направленных на то, чтобы обучить себя базовым навыкам общения с природой или просто побыть в таких местах, которые вам нравятся.


Видео


Название: New York City Parks: A 12-Minute Tour 
Канал: NYCParksDepartment
Источник: YouTube


В общей сложности Нью-Йорк является домом для около 1700 парков и игровых площадок (англ. playgrounds), где можно насладиться такими мероприятиями, как езда на велосипеде (англ. bike riding), катание на роликовых коньках (англ. inline skating), сезонное катание на коньках по льду (англ. ice skating), прогулка на гребной лодке (англ. row boating), баскетбол (англ. basketball), скейтбординг (англ. skateboarding), софтбол (англ. softball), футбол (англ. soccer), теннис (англ. tennis), фрисби (англ. Frisbee) или даже просто воодушевляющие игры с маленькими детьми, от которых загораются глаза. Не забудьте захватить и принести с собой одеяло, чтобы можно было лечь на спину и посмотреть на пролетающие мимо облака. Пока вы будете на это смотреть, заодно постарайтесь отыскать взглядов одну или несколько бродячих птиц, вполне может оказаться, что вы сумеете определить их породу.


Как уже было упомянуто выше, в Нью Йорке есть много мест для тех, кто любит природу. Такие жители имеют возможность приблизиться к природе, не выезжая за пределы городской черты. Для тех же, кто проявляет интерес к наблюдению за птицами, свои экскурсии предлагает  Нью-йоркский ботанический сад (англ. New York Botanical Garden). Другим излюбленным место для того, чтобы понаблюдать за птицами, является Блу Херон Парк или дословно парк голубой цапли (англ. Blue Heron Park). Некоторые из разновидностей птиц, которые вы сможете увидеть,  включают в себя: дятлы (англ. Woodpeckers) и певчие птицы-камышевки (англ. Warblers). Следующее место Клов лейкс парк (англ. Clove Lakes Park) предлагает не только наблюдение за птицами, но и рыбалку, греблю на лодках,  либо катание на коньках на открытом воздухе, когда позволяет зимняя погода.


Для тех людей, кто предпочитает такой характер деятельности, который требует немного больше физической активности, чем просто наблюдение за птицами, в городе существует много отличных возможностей для рыбалки, как в самом городе, так и вокруг Нью-Йорка. Исследовательский центр имени Чарльза А. Дана (англ. Charles A. Dana Discovery Center) при городском Центральном парке является прекрасным местом для рыбалки типа "поймал-отпустил" (англ. catch and release). Администрация центра даже может одолжить вам снасти. Вы также можете порыбачить в Уиллоубрук парке (англ. Willowbrook Park). Пока вы там будете, обязательно предложите младшим членам вашей семьи покататься на карусели (англ. Carousel), это принесет вам огромное количество улыбок за небольшую цену (в современном мире) $ 1 или чуть более. Другие доступные виды деятельности в парке Уиллоубрук включают в себя: стрельбу из лука, катание на коньках, футбол, американский футбол, теннис и некоторые другие.


Если жизнь растений придает вам больше скорости или вы просто любите наслаждаться более очевидными признаками природы, то в городе Нью-Йорке есть много возможностей для вашего наблюдения за удивительным богатством растительной жизни и зелени. Оранжерейный сад (англ. Conservatory Garden) Центрального парка предлагает своим посетителям территорию площадью шесть акров для наслаждения красивой жизнью растений. В этом саду  можно увидеть три отличительные модели (англ. patterns). Северный сад или Норт Гарден (англ. North Garden) представляет собой сад формального французского вдохновения, центральный сад призван вызывать итальянскую атмосферу, в то время как сад на юге стилизован под традиционный английский сад (англ. English garden). Еще одну возможность для любителей насладиться лучшими зелеными насаждениями, какую только может предложить Нью-Йорк, предлагает Бруклинский ботанический сад (англ. Brooklyn Botanic Garden). Этот сад даже создал и разработал специальный клуб, чтобы оказать молодежи  помощь в выведении своих зеленых друзей. Сделайте себе заметку, чтобы проверить это.


Бельведерский замок (дворец) в Центральном парке Нью Йорка.
Автор  Uris on Wikipedia.org
Некоторые права сохранены на условиях Creative Commons "С сохранением условий 1.0"


Еще одной областью Центрального парка, которую следует посетить и посмотреть, является Бельведерский замок (англ. Belvedere Castle) и черепаховый пруд, который работает под ним. Бельведерский замок является прекрасным местом для наблюдения за птицами, а другие дикие животные вокруг него только увеличивают его привлекательность. Не забудьте зайти в Бельведерский исследовательcкий центр Центрального парка, чтобы одолжить на время экскурсии рюкзак, который содержит бинокль, записную книжку и карту парка. Это поможет вам провести осмотр, как настоящему профи. Для получения рюкзака вы должны предоставить удостоверение личности (англ. ID). Вы не можете занимать этой прогулкой детей в возрасте до 6 лет.


Видео


Название: New York City's Central Park - 2 Minute Tour 
Канал: FacesMedia
Источник: YouTube


Если вы любите природу и проживаете или совершаете поездку в этот город, то не волнуйтесь, потому что в Нью-Йорке есть много природных зон для совместного использования и наслаждения. Убедитесь, что вы выкроили или нашли время для того, чтобы насладиться посещением нескольких городских парков, которые доступны для вас во время вашего пребывания в этом прекрасном и интересном городе. 

Карта Центрального парка Нью Йорка

Žiūrėti didesnį žemėlapio vaizdą

О значении цвета в рекламе

Для современного образованного человека не является открытием тот факт, что наш мозг быстрее получает сигналы от внешнего мира, воспринимаемые глазами, а не ушами. Что из этого следует? Если сравнивать зрение с любым другим чувством, то внешний вид объекта должен быть более привлекательным, независимо от того, в какой среде проводится ваша презентация. Так, есть довольно простые и не хитрые методы, посредством которых можно увеличить визуальную привлекательность (англ. visual appeal) объекта рекламы. Другие органы чувств облегчают визуальную привлекательность и тоже являются важными в процессе сосредоточения на рекламе.

Типичным примером является цвет (англ. color), который сопровождает рекламу в аудио и в письменной форме. По данным американских исследований, крупные американские компании ежегодно тратят бюджеты в размере миллиардов долларов на проведение исследований цветовых особенностей на рынке, что значительно помогает им в разработке продукции и ее упаковки, а также в продвижении продукции онлайн. Цвет, вместе с содержанием, помогает соотносить интерес посетителей с их предпочтениями и делает их поиск на сайте дольше по времени. Красочная статья будет заставлять читателя читать ее до конца. Цвет позволяет сделать любую вещь выглядящей более дружелюбно и доброжелательно.

Цвета, как известно, влияют на поведение человека. Так, например, говорят, что голубой цвет имеет расслабляющий эффект. В свою очередь, красный цвет символизирует страсть и любовь. Поэтому сайт знакомств может иметь красный цвет фона своих сетевых страниц. Американские рестораны быстрого питания (англ. fast food restaurants) обычно имеют яркие картинки с изображением пищи и продуктов питания, которые красиво оформлены и выразительно наклеены на стены помещений. Это возбуждает вкус заказчиков и клиентов, побуждает их набрасываться на еду, быстро все съедать и быстро бежать по своим делам (освобождая место для новых посетителей). И это именно та реакция, которая от них ожидается со стороны менеджеров компаний.

Световые эффекты (англ. light effects) также могут использоваться для того, чтобы поиграть с умами наблюдателей и зрителей. Объявления, особенно для продуктов питания, имеют стратегически важное расположенние огней. Световые эффекты оказывают примерно такое же побуждающее действие на гормоны в мозгу, какое оказывает спусковой крючок в ружье на выстрел, что в конечном итоге значительно повышает у клиента чувство голода. Если же объявление поместить в слегка тусклом свете, оно не будет выглядеть столь же заманчивым.

Различные страны по всему миру имеют различные культуры (англ. different cultures), которые по разному соотносят цвета к случаю или эмоции. Определенному влиянию на отношение человека к цвету так же приписывают климатические условия. Так, например, в Америке у большинства людей черный цвет ассоциируется со смертью, хотя у коренных жителей Азии, наоборот, со смертью ассоциируется белый цвет. Люди, живущие вблизи экватора, больше всего любят теплые цвета, а люди, живущие ближе к полюсам, отдают предпочтение холодным оттенкам цвета.

В эпоху глобальной коммерции для современных рекламодателей становится очень важной необходимостью знание о цветах и о том, с чем они соотносятся. Наиболее распространенные ассоциации:
  • Черный цвет выступает за элегантность, утонченность, соблазн и тайну.
  • Белый цвет выступает за мир, чистоту, непорочность, мягкость и молодость.
  • Золото выступает за престиж, роскошь и элитарность.
  • Серебряный цвет означает престиж, научность, высокотехничность и холодность. 
  • Желтый цвет обозначает тепло, счастье и радость.
  • Оранжевый цвет так же выступает за тепло, игривость, и яркость.
  • Красный цвет обозначает любовь, возбуждение, силу, страсть, и опасность.
  • Розовый цвет выступает за воспитание, сладость, мягкость, и безопасность.
  • Зеленый цвет означает природу, свежесть, плодородие и изобилие.
  • Голубой цвет обозначает прохладу, доверие, принадлежность и надежность.
  • И, наконец, фиолетовый цвет выступает за духовность, величие (роялти) и достоинство.
С точки зрения рекламодателя, мы можем заключить, что цвета могут определить покупательские привычки потребителей. Черный, голубой, красный и оранжевый цвета привлекают импульсивных покупателей. Умных и сообразительных покупателей привлекает розовый, светло-голубой и темно-синий цвета. Поэтому многие компании используют цвета в своих логотипах, в рекламе и т.д. для того, чтобы передать правильное сообщение для клиента. Например, реклама широко известной американской  компании Wal-Mart почти всегда имеет темно-синий фон, а их цепляющей линией является выражение "Мы продаем за меньшую (цену)" (англ. We sell for less), что означает, что смарт-клиенты являются их целью. В свою очередь, Мерседес имеет логотип серебрянного цвета, верный для своего класса.

Прежде чем разрабатывать рекламу, вы должны определить целевых покупателей ваших товаров или услуг. Как рекламодатель вы не должны использовать цвета, которые являются вашими личными фаворитами. Используйте цвета в соответствии с рекламной кампанией вашей компании или вашего бизнеса. Реклама для детей должна быть яркой и содержать яркие цвета. Желтый, красный, синий и зеленый, которые являются основными цветовыми оттенками, являются именно теми цветами, которые привлекают детей. Именно поэтому родители покупают товары этих оттенков для своих детей. Эти цвета представляют тепло, сладость, доверие, надежность, игривость и безопасность.

пятница

О квартале Гасламп в центре Сан-Диего


Квартал Гасламп (англ. Gaslamp) в центральной части Сан-Диего содержит некоторые самые обширные исторические здания этой области, которые были сконструированы в несколько театрализованном виде. Построенные между 1873 и 1930 годами, эти здания викторианского стиля действительно сейчас представляют собой очень яркое зрелище (англ. sight to behold).


Многочисленные здания викторианской эпохи, которые вы сможете найти в  квартале Гасламп, в наши дни являются домом для ночных клубов (англ. night clubs), ресторанов (англ. restaurants), театров (англ. theaters) и магазинов (англ. shops). Простая пешеходная прогулка по четвёртой и пятой авеню (англ. 4th and 5th avenue) обязательно приведут вас в самое сердце квартала Гасламп.


Прогуливаясь по кварталу Гасламп, вы непременно найдете Хортон
Плаза (англ. Horton Plaza) и городской парк Хортон Плаза (англ. Horton Plaza Park). Плаза является самым первым местом во всех Соединенных Штатах, где важнейшая роль была отведена водному фонтану, содержащему декоративное электрическое освещение; это своеобразная и истинная дань дизайнеру Алонсо Хортон (англ. Alonzo Horton).


Квартал Гасламп получил свое название от газовых ламп (англ. gas lamps) уличного освещения, которые широко использовались в этом районе в ранние 1900-х годы. В те времена газовые лампы были основным источником света для всей окружающей области, которая в настоящее время зрительно воспринимается как современный день Сан-Диего (англ. Modern Day San Diego).


Квартал Гасламп, Сан Диего, Калифорния.
Автор citizen-i.  Источник fotki.yandex.ru


В наши дни более, чем 130 универмагов (англ. stores) и магазинов (англ. shops), наполняют квартал Гасламп. С полным набором брендов, начиная от Macy's и заканчивая Mervyns, квартал Гасламп содержит достаточно большое количество того, что  посетители могут увидеть и сделать. В Хортон Плаза, например, вы можете найти кинотеатр с мульти экраном (англ. multi screen movie theater), который, безусловно, понравится любителям кино.


Если вы хотите приобрести замечательный опыт и впечатления от посещения Сан-Диего, то квартал Гасламп не следует упускать из виду. Существует большое многообразие того, что вы можете здесь сделать, начиная от кулинарного исследования кухни ресторанчиков и заканчивая посещением отличных магазинов. Для семейного и не только отдыха (англ. family vacation) Сан-Диего содержит понемногу всего для каждого члена семьи.


Видео


Название: San Diego's Gaslamp Quarter (in HD) 
Канал: OnlyHDVideos
Источник: YouTube

вторник

В чем заключается секрет маркетинга отношений

Маркетинг отношений (англ. Relationship Marketing) компании ориентирован на построение сильных и продолжительных отношений с клиентами (англ. clients) и с другими компаниями (англ. companies). Практически каждая компания создается и развивается на основе своих собственных культурных традиций. И в таких компаниях бизнес делается со строго определенной стратегической ориентацией (англ. strategic orientation), в соответствии с которой в компаниях отдается предпочтение улучшению отношений с уже существующими клиентами, а не поиску новых покупателей. Поэтому можно сказать, что маркетинг отношений в первую очередь предназначен для удовлетворения потребностей отдельных, а точнее индивидуальных покупателей (англ. individual customers) компаний. И основная часть такого маркетинга отношений включает в себя изучение потребностей клиентов и то, как эти потребности меняются при  различных обстоятельствах (англ. circumstances).


В маркетинге отношений применяется комбинирование таких методов, как непосредственно маркетинг (англ. marketing), продажи (англ. sales), обслуживание покупателей (англ. customer care) и обмен информацией посредством связи (англ. communication). Результатом применения такого маркетинга является то, что отношения между компаниями и их клиентами не только расширяются, но и период жизни (англ. life period) самих отношений увеличивается благодаря этой стратегии. И как только клиент понимает для себя значение его/ее отношений с компанией, они сближаются. Этот маркетинг отношений  направлен не только на укрепление отношений и привлечение покупателей к своей продукции (англ. products) и услугам (англ. services), но и на то, как удержать и сохранить (англ. retain) их.


Сырые формы маркетинга отношений впервые зародились и появились в США примерно в 1960-х годах. Но тогда в течение длительного времени коммерческие организации продолжали сталкиваться с трудностями в реализации своей продукции, поэтому элементы системы маркетинга отношений были разработаны вначале для того, чтобы продавать недорогие товары (англ. low cost goods) для большой группы покупателей. Затем в 1982 году у двух американских профессоров по маркетингу Леонарда Берри (англ. Leonard Berry) и Джег Шит (англ. Jag Sheth) возникла идея этого самого маркетинга отношений. Первоначально данная форма маркетинга стартовала на тех рынках типа Бизнес-к-Бизнесу (англ. Business-to-Business, B2B) и в промышленности (англ. industries), где участвовали долгосрочные контракты на протяжении многих лет. За прошедший период времени американской наукой были улучшены самые разные маркетинговые стратегии и маркетинг отношений был одной из них.


В США маркетинг отношений применяется в первую очередь для покупателей, у которых на рынке имеется большой выбор вариантов на схожие продукты или услуги и покупатель имеет право сделать выборочное решение (англ. selection decision). На таком виде рынков предприниматели пытаются сохранить своих клиентов, предоставляя им сравнительно лучшие продукты и хорошее обслуживание и, следовательно, стремятся достичь лояльности (англ. loyalty) покупателей. И когда такая лояльность бывает  достигнута,  для конкурентов становится трудным изменить что-то на рынке в наилучшую для себя сторону. Добившаяся лояльности клиентов компания уже перестает обращать внимание на оборот покупателей (англ. customer turnover), потому что основное внимание сосредотачивается на удовлетворенности покупателей (англ. customer satisfaction). Этот вид маркетинга изначально был назван оборонительным маркетингом (англ. defensive marketing). В свою очередь, наступательный маркетинг (англ. оffensive marketing) представляет собой маркетинговую стратегию, где не только привлекаются новые покупатели, но и происходит усиление продаж за счет увеличения частоты покупок (англ. purchase frequency). Этот вид маркетинга концентрируется на освобождении (англ. freeing) от недовольных покупателей и на привлечении (англ. acquiring) новых покупателей.


По данным американских исследований, стоимость сохранения (англ. cost of retaining) старых покупателей составляет только десять процентов от стоимости получения (англ. cost of getting) нового покупателя. По этой причине для американских компаний и предпринимателей, умеющих считать каждый цент, маркетинг отношений имеет большой смысл и значение для того, чтобы не допускать расточительной беготни в поисках новых клиентов и получении новых возможностей для их привлечения. А согласно другому американскому исследованию, проведенному методом анализа поперечного сечения (англ. cross-sectional analysis), говорится, что улучшение удерживания клиентов только на пять процентов дает увеличение прибыли в размере от двадцати пяти до восьмидесяти пяти процентов. Американцами было подсчитано, что самая  высокая стоимость понесенных компаниями расходов обычно возникает при получении новых покупателей, так что если достаточное количество уже существующих клиентов будет сохранено, то не будет необходимости в приобретении новых покупателей и в понесении связанных с этим новых расходов.


Как только в американской компании достигается доверие клиентов,  шансы на переход (англ. switching) клиентов к другой компании становятся относительно менее явными. Лояльные клиенты покупают товар оптом (англ. goods in bulk), лояльные клиенты покупают другие дополнительные товары (англ. supplementary goods), лояльные клиенты даже начинают покупать  без учета изменения средней цены (англ. average price). Данное обстоятельство дает возможность для американской компании поддерживать единичный объем продаж (англ. unit sales volume), а это в свою очередь дает увеличение долларового объема продаж (англ. dollar-sales volume). Существующие лояльные клиенты становятся как будто живой рекламой (англ. living advertisement) компании или бизнеса. Если лояльный клиент доволен компанией, то он/она будут рекомендовать (англ. recommend) продукты и услуги компании своим друзьям и знакомым.


Так как существующие лояльные клиенты уже более-менее хорошо знакомы с этим процессом, то просвещение клиентов о различных корпоративных процедурах займет у компании меньше времени и денег. Это позволяет уменьшить нагрузку (англ. burdens) на сотрудников и заставляют их чувствовать себя более удовлетвореными (англ. satisfied) своей работой. Такой подход вынуждает компанию делить своих клиентов на группы в зависимости от лояльности последних. В американской маркетинговой науке такая процедура известна как лестница отношений (англ. relationship ladder) лояльности клиентов. Если перечислить группы в порядке возрастания лояльности, то получится примерно такая лестница:
  1. перспектива, предполагаемый покупатель или планы на будущее (англ. prospects),
  2. покупатель, потребитель или завсегдатай (англ. customer),
  3. клиент, заказчик или постоянный покупатель (англ. client),
  4. сторонник, покупатель-приверженец или жертвователь (англ. supporter),
  5. адвокат, покупатель-заступник, отстаивающий интересы компании (англ. advocate),
  6. партнер, покупатель-пайщик, член товарищества (англ. partner).

В связи с мощным продвижением бизнеса и всего общества в компьютерной сфере и в Интернете, в США было разработано программное обеспечение для облегчения управления взаимоотношениями с клиентами (англ. customer relationship management). С помощью этого программного обеспечения отслеживаются вкусы (англ. tastes), деятельность (англ. activities), предпочтения (англ. preferences) и жалобы (англ. complaints) клиентов. Почти все средние и крупные американские компании используют данное программное обеспечение в своей маркетинговой стратегии и такая практика приносит пользу как клиентам, так компаниям.


Таким образом, основная цель маркетинга отношений компании заключается в построении и поддержании отношений с совершенными и преданными идеи покупателями (англ. committed clients), которые призваны приносить прибыль (англ. bring profit) компании. Другими преимуществами этой формы маркетинга являются достигнутое укрепление доверия (англ. confidence building) и социальные льготы (англ. social benefits).

четверг

Как начать и вести блог для владельцев бизнеса

Если вы собираетесь вести индивидуальный бизнес либо создаете и запускаете небольшую компанию (англ. company), то спустя некоторое время вы можете обнаружить, что мир блогов, ориентированных для владельцев бизнеса (англ. business owners), является тем сетевым сообществом, частью которого вам непременно захотелось бы стать. По своей сути ведение электронных дневников (англ. blogging), с одной стороны, является отличным способом для того, чтобы заполучить от потребителей в свое распоряжение словесные отзывы или даже обычные слова о вашем продукте или услуге. С другой стороны, ведение корпоративного блога может даже оказаться полезной вещью для того, чтобы вдохновлять работников на лояльность к своей компании и помогать владельцу бизнеса сохранять своих работников на пике высокого морального духа. Если вы являетесь владельцем бизнеса и ищете способ поднять ваш бизнес на следующий более высокий уровень, то давайте в нескольких словах рассмотрим, в какой форме начало и ведение блога может сделать для вас нечто существеное.


Ведение блога для владельцев бизнеса имеет много общего с ведением всех других типов блогов, но эта деятельность имеет свои собственные уникальные ловушки (англ. pitfalls) и свои сильные стороны (англ. strengths). Для вас, как владельца бизнеса,  ключом к наличию успешного блога является сохранение ваших целей ясными, как чистое небо, и конкретными, как твердый бетон, на каждом шагу вашего рискованного приключения с ведением электронного сетевого дневника. В том случае, если вы еще только изучаете все захватывающие возможности технологии блогинга (англ. blogging technology), то вы легко можете погнаться за зайцем, т.е. поддаться увлечению, отвлечься и уклониться в сторону. Но если вы хотите, чтобы ваш блог имел определенный успех среди определенной группы участников интернет-сообщества, то вам необходимо сфокусировать ваши мысли и сосредоточиться. Прежде всего напишите небольшой план ведения вашего блога для владельцев бизнеса и обозначьте в нем следующие важные моменты:
  • как часто вы будете обновлять (англ. update) содержание блога,
  • как вы будете продвигать (англ. promote) ваш блог онлайн и оффлайн,
  • каким способом вы будете приглашать, поддерживать и сохранять (англ. retain) читателей вашего блога, 
  • будете ли вы обеспечивать на блоге функцию галереи фотографий или видео, 
  • а также возможные другие аспекты вашего блога.

Что дальше?


Ваш блог - это персонализация вас самих и вашей компании в Интернете. Поэтому дальше приложите все возможные усилия к тому, чтобы придерживаться этого плана с той же самой определенностью и решимостью (англ. determination), какую вы использовали в самом начале при построении вашей компании.

вторник

Проживание в гостиницах Нью Йорка по сниженным ценам

Одна из интересных вещей, о которой мне говорили опытные путешественники и которая затем была подмечена и мной, состоит в том, что люди слишком часто отказываются от хороших возможности еще до того, как попытаться получить их. В наш век повсеместной купли-продажи искусство бартерного обмена (англ. art of bartering), как кажется, перестало быть искусством в полном смысле этого слова, и многое просто потеряно, уступив свои позиции искусству сравнения-покупки товаров (англ. art of comparison-shopping). По какой-то причине люди совершенно не задумываются о том, что когда дело доходит до путешествия и отдыха, то каждый пенни, цент или копейка, которые вы сумеете сэкономить на проживании, питании, транспорте или еще на чем-нибудь обязательном для тела, станут еще одним пенни, центом или копейкой, которые вы сможете потратить на развлечения и приключения для ума и души.


Конечно, в таком прекрасном городе, как Нью-Йорк (англ. New York), есть много такого, что следует сделать в обязательном порядке, поэтому отдых здесь нередко похож на приключения Алисы (англ. Alice's adventures) в стране чудес. Здесь существует так много всего того, что необходимо сделать и увидеть, что нередко у гостей города голова начинает ходить кругом и им почти невозможно понять, с чего конкретно начать. Поэтому опытные путешественники рекомендуют начать принимать меры к тому, чтобы сэкономить деньги (англ. save money), еще до момента прибытия в этот город. Один из способов, с помощью которого вы можете сделать это, заключается в том, чтобы каждый вечер вы инвестировали некоторое количество вашего времени и вели обширные заметки о поездке. В этих путевых заметках вам желательно рассказывать про то, где и что вам было предложено, по какой цене и с какими льготами для проживания, для проезда или для питания.


Сегодня большинство нью-йоркских гостиниц вполне готовы предложить и предлагают своим гостям побудительные льготы для того, чтобы иметь в достаточном количестве теплые человеческие тела (англ. warm bodies) для заполнения всех своих кроватей. Все хорошие менеджеры гостиничного хозяйства знают, что одна заполненная или занятая кровать (англ. filled bed) под их вниманием и опекой зарабатывает им гораздо больше денег, чем все пустые кровати (англ. empty beds) вместе взятые.  Так же менеджеры хорошо понимают, что чем больше денег будет заработано под их опекой, тем более безопасными будут их позиции в компании. Говоря другими словами, если вы сделаете прекрасные заметки о разных отелях и обсудите с администрацией отелей предварительную договоренность о размещении, то весьма вероятно, чтобы вас посетит неожиданная удача и вы будете иметь возможность заключить сделку с одним или несколькими из них на гораздо более благоприятных условиях, чем было предложено в самом начале.


Конечно, это правило не будет работать, если вы пытаетесь устроиться в Нью Йорке в гостиницу на выходные дни (англ. weekend), особенно если выбранный вами отель находится на маршруте популярного путешествия. Так что, если вы планируете поездку по популярному праздничному маршруту или небольшое путешествие на расширенные выходные, то вероятно, это не лучшая идея и вам, скорее всего, придется радоваться любому предложению, которое вы сможете найти. Как любят говорить американцы (оно так и есть в их представлении), почти любой выходной день на планете является честной игрой (англ. fair game). Конечно, за исключением нескольких очень крупных и популярных местных событий, которые в состоянии получить распродажу людской толпы по операторам местной гостиничной промышленности.


Если вернуться к тому, о чем уже было сказано ранее, то идя в Нью Йорке между двумя конкурирующими гостиницами, вы часто сможете получить не только лучшую цену, но также различные добавочные льготы, например билеты на шоу (англ. tickets to shows), бесплатное питание (англ. free meals), SPA-пакеты для гостиничных спа, подарочные сертификаты (англ. gift certificates) для гостиничных магазинов подарков. В этом деле всегда есть очень много мелочей, которые гостиничный менеджер готов сделать для того, чтобы заполучить ваше деловое предположение (часто можно было бы добавить, что это правильно). Это одна из причин, по которой менеджер будет вычислять различия в дополнительных услугах и других покупках.


В некоторых случаях, когда им придется делать вывод о вашей скромности либо о вашей дешевизне, гостиничные менеджеры могут проявить раздражение и смущение (embarrassment). Пожалуйста, запомните один правильный совет. Одно дело, чтобы сэкономить деньги, будучи скромным по натуре и совсем другая вещь, чтобы делать это, будучи просто дешевым по характеру. Если вы не доставите удовольствия обслуживающему вас персоналу гостиницы, то они будут помнить вас (всякими разными словами) еще очень долгое время после того, как вы уйдете из их гостиницы. Но это уже совершенно другая история. Простой трюк заключается в том, чтобы всегда быть вежливым (-ой) и учтивым (-ой) с менеджерами при совершении сделки по телефону, и тогда все произойдет с учетом вашего лучшего предложения.


Для вас так же важно отдавать себе отчет в том, что самое лучшее предложение не всегда заключается в самом дешевом гостиничном номере. Если в каждый день вашего пребывания в гостинице вам один или два раза предоставляется питание (прием пищи) и вы дополнительно платите за такую привилегию только $ 5 или $ 10 в день, то в этой сделке (англ. bargain) вы очень хорошо выходите вперед, особенно, если один из приемов пищи является обедом. 


Видео


Название: The New York Palace Hotel - New York City - on Voyage.tv 
Канал: Voyage Channel
Источник: YouTube